Entre las profesiones en auge en los últimos años, la de diseño UX es, indudablemente, una de las más requeridas. Esta profesión a veces es contemplada de forma errónea como saber diseñar páginas webs y apps más bonitas y atractivas. Sin embargo, su objetivo real es que la interacción del usuario el producto sea sencilla e intuitiva, consiguiendo así una buena relación con la marca. Esto requiere de un conocimiento multidisciplinar que va desde la funcionalidad del propio sitio hasta el marketing y el estudio de los datos recogidos. Para saber más acerca de esta profesión, te explicamos todo acerca de cómo ser diseñador de experiencia de usuario.
¿Qué hace un diseñador UX?
Tal y como su nombre indica, el diseñador de experiencia de usuario usa todo su expertise para que la interacción del usuario con el sitio web sea lo más satisfactoria posible. El diseñador UX debe asegurarse de que cada aspecto de la app o de la web de la compañía aporte valor añadido, o, lo que es lo mismo, que la página cuente con un diseño centrado en el usuario. Para esto, deberá contar con conocimientos de distintas clases.
- Funcionalidad. Las páginas web y las Apps deben ser, ante todo, funcionales. La usabilidad es la base de la pirámide sobre la que se construirán los demás apartados. De nada sirve que un landing page haya quedado estupenda, si el usuario no encuentra cómo acceder a su carrito o a las secciones que le interesan por estar mal planteada. En esta sección también se engloban las pruebas de usabilidad (A/B testing).
- Design thinking. La creatividad también debe ser una parte del proceso. Las estrategias y metodologías del design thinking ayuda a confrontar los retos de manera original y abierta, dando más espacio para la innovación y la creatividad.
- Componentes UI. Aunque el diseño interfaz de usuario (UI) sea otra disciplina, es común encontrar a profesionales que dominan ambos tipos de diseño, puesto que la experiencia del usuario es tan importante como saber al dedillo qué recorrido hará el cliente y cómo necesitas que actúe ante el sitio web.
- Marketing. Tiene en cuenta todos los elementos de marketing que sirven para atraer la atención de los usuarios: los call to action, dónde insertar los copys para que resulten útiles, cómo utilizar el SEO, saber si la estrategia que proponemos fomenta el cross-selling, etc., facilitarán en gran medida tu trabajo.
- Datos. Para establecer de qué manera se comportan los consumidores, es esencial poder realizar una investigación de usuarios. Esto nos permita interpretar una serie de datos y aplicarlos a las estrategias. Por ejemplo, si los clientes pasan gran parte del tiempo en la landing page, pero no acceden a otra sección de interés, puede ser que el enfoque dado al diseño requiera de alguna mejora.
¿Qué hay que estudiar para trabajar en diseño de productos digitales?
Las ramas de conocimiento relacionadas con el diseño y otras asociadas a la tecnología pueden ayudarte en gran medida a poder dedicarte a esta profesión. También dispones de numerosos bootcamps, posgrados, cursos y talleres dedicados a esta disciplina.
Ten en cuenta que debes conocer cómo se construye la arquitectura de la información. También cómo realizar prototipados, de qué manera necesitas realizar el diseño de interacción y en qué wireframes trabajarás. El diseño UX es una disciplina en constante actualización, puesto que se debe ajustar en todo momento a los gustos y preferencias de los usuarios. Por ello, también es importante que te mantengas actualizado y recicles constantemente tus conocimientos.
