La misión de un agente de viajes es hacer que las vacaciones de los clientes sean lo más perfectas posibles. Esta profesión sufrió en su día un descenso de demanda debido a crecimiento explosivo de los servicios on-line. Sin embargo, la capacidad de aportar un valor personalizado muy apreciado por los clientes consigue que los travel agents sigan manteniendo una presencia importante en el mercado laboral relacionado con el sector de hostelería y turismo.

Este tipo de profesión es la soñada por determinado tipo de personas, las que les apasiona viajar. Hay muchas otras funciones que tendrá que desempeñar un travel agent, pero la de hablar con entusiasmo de los sitios donde ha estado proporciona un marchamo muy difícil de aportar si no se siente la vocación. Y esto es una parte principal de lo que valoran los clientes que contratan sus servicios.

Funciones que desempeña un agente de viajes y requisitos para encontrar trabajo

Además de contar detalles que nadie que no haya estado en el sitio conoce, un agente de viajes puede aportar otras grandes ventajas. Personalizar las experiencias tanto para clientes particulares como para empresas es una de ellas. Si estás pensando formar parte del gremio, has de estar muy pendiente de los clientes. Saber escuchar e interpretar con acierto sus necesidades puede proporcionarte ingresos extra, en caso de que te paguen comisiones por objetivos. En cualquier caso, esta actitud te respaldará como profesional de gran valía.

requisitos para encontrar trabajo como agente de viajes

Por otro lado, debes manejarte con mucha soltura en temas de gestión. Tienes que contactar con distintos mayoristas y saber negociar tarifas y descuentos. Has de llevar un control escrupuloso para tener a mano cualquier información que sea necesaria si sucede una incidencia durante las vacaciones de tus clientes. Aparte, has de conocer las implicaciones de la letra pequeña de cualquier contratación con el fin de ahorrar disgustos.

En suma, habilidades como una gran capacidad resolutiva, dotes de comunicación y comerciales, así como de negociación, además de saber trabajar orientado al cliente son imprescindibles para tu perfil. También se valorarán especialmente la empatía, la experiencia en gestión y organización de paquetes turísticos y, como no, las competencias informáticas. Ten en cuenta que tendrás que elaborar presupuestos también y, sobre todo, acceder al software de gestión de reservas que se requiera en cada caso.

Por último, pero no menos importante, el conocimiento de idiomas. Un buen nivel de inglés es fundamental para encontrar trabajo como agente de viajes. Pero además un segundo idioma orientado al área geográfica con el que más trabajes puede convertirte en un talento muy deseado. Todo el tiempo que dediques a formarte en este sentido será una inversión que tiene un retorno asegurado.

El sueldo de los agentes de viajes

Según Hosteltur.com a partir del análisis de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), los sueldos para los trabajadores de agencias de viajes se han estancado desde el año pasado o bien son ligeramente más bajos. El sueldo medio sería de 1.500 € al mes; sin embargo, según señala este medio, hay puestos en los que no se llega a cobrar los 1.000 €. Aún así, el salario en el sector de las agencias de viajes se situaría por encima de la media de todos los sectores.

Exceltur presenta datos en su informe Estudio sobre el Empleo del Sector Turístico Español en los que se refleja también el salario en agencias de viajes. Está en torno a 10,6 € la hora, por encima también de la media del resto de sectores, que se sitúa en 9,7 € la hora.

Cursos y formación de agentes de viajes

Para trabajar como travel agent te van a exigir una titulación reglada relacionada con Turismo. Puede ser universitaria o bien de formación profesional, el tipo de puesto lo determinará en muchos casos.

Pero, además, hay cursos especializados en la profesión de agente de viajes que mejorarán tanto tu candidatura como tus conocimientos. Pueden proporcionarte las herramientas y los procedimientos que agilicen tus tareas y rentabilicen el tiempo que dedicas, mejorando así la calidad de tus operaciones.

Muchas ofertas de empleo de travel agent exigen el dominio del sistema de reservas Amadeus. También puedes cursar formación específica de este software de gestión de reservas.